Prozessautomation
Atmosphere beantwortet Kundenanfragen automatisiert auf Basis ihrer Geschäftsprozesse. Hierfür bietet die Plattform die folgenden Features:
- Intuitiver Workflow-Editor zur Konfiguration des Chatbots
- Simulator zum Testen der erstellten Workflows ohne Messenger-Account
- Import- und Exporfunktion für Microsoft Visio
Intuitiver Workflow-Editor
Im intuitiven Workflow Editor legen Sie Chatverläufe als EPKs (Ereignis-Prozess-Ketten) an. Dabei legen Sie beispielsweise fest, welche Nachrichten der Chatbot an den Kunden verschickt, wie dieser verschiedene auf Eingaben reagiert und an welchen Stellen Daten aus einem anderen System geladen oder in ein solches geschrieben werden.
Chat Simulator
Im zuschaltbaren Chat-Simulator können Sie die erstellten Abläufe direkt testen und sehen immer, an welcher Stelle des Ablaufs Sie sich gerade befinden. So können Chatabläufe komfortabel getestet und optimiert werden, ohne ständig zwischen PC und Smartphone wechseln zu müssen.
Microsoft Visio Import & Export
Die Visio Schnittstelle ermöglicht Ihnen die Modellierung der Chatabläufe in Microsoft Visio und den anschließenden Import in die Plattform. Atmosphere generiert dann auf Basis der Visio-Prozesse die entsprechenden Chatabläufe. Wenn Sie einen existierenden Chatablauf in Microsoft Visio bearbeiten möchten, können Sie diesen über die Schnittstelle exportieren, in Visio bearbeiten und dann denn bearbeiteten Ablauf wieder in die Platform importieren.