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Atmosphere Plattform

Atmosphere macht Ihr Unternehmen per Messenger erreichbar. Wie funktioniert das?

  • Die Plattform verbindet sich im Namen Ihres Unternehmens mit beliebtesten Messengern.
  • Kundenanfragen über diese Messenger werden basierend auf Ihren in der Plattform hinterlegten Geschäftsprozessen automatisiert von Chatbots verarbeitet.
  • Durch KI & Machine Learning erkennen die Chatbots die Anliegen Ihrer Kunden und leiten diese direkt in den richtigen Prozess.
  • Kann eine Anfrage nicht vollständig automatisiert bearbeitet werden, bietet das Atmosphere Chatcenter eine intuitive Oberfläche zur manuellen Beantwortung einer Kundenanfrage.
  • Durch die Integration mit anderen Unternehmenssystemen können Anfragen voll- oder teilautomatisiert beantwortet werden. Die Ergebnisse landen strukturiert in Ihren vorhandenen Systemen.
  • Mit seinem patentierten Gruppenkommunikationsmodul ermöglicht Atmosphere darüber hinaus die Kommunikation in messenger-übergreifenden Gruppen unter Geheimhaltung der Kontaktinformationen der Teilnehmer.

Messengeranbindung

Atmosphere verbindet sich für Ihr Unternehmen mit den beliebtesten ende-zu-ende verschlüsselten Messengern.

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Integration

Durch die Integration mit anderen Unternehmenssystemen können Anfragen über den Messengerkanal analog zu Anfragen über andere Kommunikationskanäle gehandhabt und dokumentiert werden.

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Prozessautomation

Die Chatbots der Plattform beantworten Kundenanfragen auf Basis Ihrer in die Plattform importieren Geschäftsprozesse.

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Chatcenter

Lässt sich eine Kundenanfrage einmal nicht vollautomatisiert abschließen, können Mitarbeiter über das intuitive Chatcenter das Anliegen des Kunden im direkten Chat lösen.

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KI & Machine Learning

Durch "Natural Language Understanding" erkennen die Chatbots das Anliegen Ihrer Kunden und reagieren entsprechend.

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Gruppenkommunikation

Atmosphere ermöglicht eine Gruppenkommunikation über Messenger-Grenzen hinweg unter Geheimhaltung der Kontaktinformation der einzelnen Gruppenmitglieder.

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