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Public Transport

Kunden des öffentlichen Nahverkehrs haben eines große Auswahl an Bahn- und Busverbindungen um vom Start zum Ziel zu kommen. Dabei ist es unmöglich, alle relevanten Fahrpläne im Kopf zu behalten. Warum also nicht einfach per Messenger nach der besten Verbindung fragen? Atmosphere macht dies möglich.

Die Atmosphere Fahrplanauskunft greift dabei auf dieselbe Datenbasis zurück wie die Online-Fahrplanauskunft der verschiedenen Verkehrsbetriebe - inkl. Echtzeitinformationen!

Produkte

Atmosphere bietet ÖPNV Unternehmen Lösungen zur Kundenkommunikation aber auch zur internen Koordination.

Kundenservice

Für Kunden von Verkehrsunternehmen bietet Atmosphere eine unkomplizierte Abfrage von Fahrplaninformationen inkl. Echtzeitinformationen zur Verkehrslage per Messenger. Darüber hinaus bietet es Fahrgästen einen einfachen Weg zur Übermittlung von Beschwerden.

Ein Anwendungsbeispiel finden Sie hier.

HR/ Personalmanagement

Sie finden Bewerbungen, die Sie per Post auf Papier erhalten, altmodisch? Wir auch! Atmosphere ermöglicht die unkomplizierte Entgegennahme von Bewerbungen und Terminabstimmungen mit Bewerbern per Messenger.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Kundenbefragungen

Wenn schon Fahrplanauskunft per Messenger, warum dann nicht auch Zufriedenheitsbefragungen? Mit Atmosphere lassen sich ganz einfach zeitgesteuerte (z.B. jeden Monat) oder anlassbezogene (z.B. nach Abfrage einer Verbindung) Zufriedenheitsbefragungen einrichten.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Projektkommunikation

Baumaßnahmen am Streckennetz erfordern immer wieder die komplexe Koordination und Kommunikation von Ersatzverkehr. Mit Atmosphere können Sie sowohl beteiligte Mitarbeiter (wie Fahrer) zusammenschalten als auch Ihre Kunden über Baumaßnahmen und Ausweichmöglichkeiten informieren.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Anwender

In Deutschland werden jährlich über 10.000.000.000 Fahrgäste im ÖPNV befördert. Verantwortlich dafür sind über 600 ÖPNV Unternehmen, viele davon mit eigener Online-Fahrplanauskunft oder sogar Unternehmensapp (Quelle: VDV). Eine Fahrplanauskunft per Messenger wird derzeit noch von sehr wenigen dieser Unternehmen eingesetzt.

Use Case


Kunde


Der Kunde ist ein regionales Nahverkehrsunternehmen mit über 500.000 Fahrgästen pro Tag.

Beispiel

Der für den Kunden entwickelte Chatbot bietet Fahrgästen eine Fahrplanauskunft per Messenger:

  • Auskunft zu Verbindungen nach Eingabe von Start und Ziel
  • Speicherung von abgerufenen Verbindungen zur Telefonnummer zum schnelleren Abruf bei Folgeanfragen
  • Ausgabe von Echtzeitinformationen bzgl. der aktuellen Verkehrslage
  • Aufnahme von Beschwerden per Messenger

Das Video zeigt den Aufruf der elektronischen Fahrplanauskunft für eine bestimmte Verbindung.